Última actualización: 23 de agosto de 2021

Gracias por comprar en Kurantis.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

• Compañía (denominada «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Kurantis, 3a. Av 13-30, zona 3 de Mixco, empresarial San Javier Bodega No. 15.
• Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
• Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.
• El servicio se refiere al sitio web.
• El sitio web se refiere a Kurantis, accesible desde kurantis.org
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de devolución de pedidos

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 3 días si este tiene un desperfecto de fabrica.

El plazo para devolver un Pedido es de 3 días a partir de la fecha en que recibió la Mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

• Por correo electrónico: [email protected]

Le reembolsaremos o cambiaremos su producto a más tardar 14 días a partir del día en que se haya notificado la autorización de devolución. Se utilizara el mismo medio de pago que se usó para el pedido si es por medio de reembolso. Si es cambio de producto se va incurrir en un cargo de envío al momento del cambio.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 3 días.
• Los productos están en el embalaje original.
• Los productos no están usados ni dañados.
• Los productos deben tener el recibo o comprobante de compra.
• Los productos deben tener un desperfecto de fabrica.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
• El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.
• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
• Los productos que no tengan desperfecto de fabrica y su devolución sea un motivo ajeno a la empresa.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

3a. Av 13-30, zona 3 de Mixco, empresarial San Javier Bodega No. 15, Guatemala

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Si el cliente desea puede venir el personalmente a entregar los productos devueltos y en ese mismo momento se le realizara el cambio de producto.

Si se debe incurrir a enviar el producto se realizara un cargo por el envío a excepción de que sea por desperfecto de fabrica.

Reintegros de efectivo

En Kurantis garantizamos que todos nuestros productos han pasado una rigurosa inspección de calidad, si a pesar de ello algún producto mostrara evidencia de defecto, se realizara el cambio por un producto igual o de mayor valor. Por lo que nos reservamos el derecho de hacer devoluciones de dinero. En caso de que sea necesario hacer un reintegro, este se hará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, si este fuera con tarjeta de crédito Kurantis solo fungirá como intermediario y facilitador, ya que se vuelve en un proceso entre el cliente y el banco emisor.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]